Ce trebuie să știi și să faci pentru a demara o afacere în comerț!

• Fixează-ți obiectivele!
• Care va fi activitatea firmei tale și ce cunoștințe sunt necesare?
• Cine vor fi consumatorii/clienții?
• Cine vor fi furnizorii?
• Ce produse și/sau servicii vor fi comercializate?
• Care este locul de amplasare a structurii de vânzare?
• Care va fi valoarea proiectului/finanțare/ costuri?
• Care sunt rezultatele previzibile?
• Ai cunoștințele necesare ?

Personalitatea și experiența sunt elemente esențiale în alegerea activității.

Trebuie să fii pasionat de comerț și să împarți pasiunea cu clienții.

Trebuie să cunoști dimensiunea, structura și ciclul de viață al pieței precum și    tendințele acesteia.

Trebuie să știi că nu poți vinde  îmbrăcăminte, fructe, bijuterii, biciclete și calculatoare în același loc.

Îți cunoști clienții?

Comportamentul consumatorului, respectiv deciziile și acțiunile persoanelor implicate în cumpărarea de bunuri de consum și servicii este complex și multidimensional și de aceea trebuie să cunoști :

• Trăsăturile demografice, sociale și psihologice ale consumatorilor;
• Atitudinile față de produse, mărci , magazine;
• Comportamentul anterior de cumpărare precum și cel de viitor;

De fiecare dată când un consumator / client achiziționează un bun sau serviciu,  folosește procesul de decizie. A te adresa tuturor clienților poate constitui un eșec.  În anumite zone  trebuie avut ca obiectiv, cucerirea clienților locali și stabilite criteriile care pot contribui la aceasta. Efectuarea unor studii de piață  și capacitatea de comunicare cu clienții sunt elemente esențiale ale unui marketing strategic. 

Ce servicii poți oferi?

Trebuie să oferi clienților ceea ce ei așteaptă de la tine, nu ceea ce îți place ție sau îți sugerează a vinde furnizorii.

Sortimentul trebuie constituit din referințe care au cea mai mare șansă de a fi pe placul viitorilor clienți.

Indiferent de activitatea aleasă trebuie adoptată o strategie de diversificare; trebuie să demonstrezi clienților în mod clar că ești diferit și chiar mai bun decât alte structuri de vânzare.

Oferta să fie personalizată prin utilizarea unor mijloace cum ar fi: asortimentul (mai mult sau mai puțin specializat), produsele (de marcă, calitate, originalitate), servicii (proximitate, consiliere, informare, confortul magazinului, facilități de staționare, livrări la domiciliu, cărți de fidelitate).

Care vor fi furnizorii?

• Relația cu furnizorii constituie un aspect primordial.
• Un comerciant trebuie să știe ce vinde și ce cumpără.
• Trebuie să știi dacă apelezi la grosiști, importatori sau producători.
• Să analizezi posibilitatea de a te integra într-un lanț de distribuție fără a-ți pierde independența.

Aprovizionarea cu marfuri a magazinelor

• Aprovizionarea cu marfuri a magzinelor este o problema prioritara deoarece de aceasta depinde : sporirea volumului vanzarilor, obtinerea profitului, satisfacerea eficienta a gusturilor si preferintelor cumparatorilor
• Obiectul activitatii de aprovizionare – asigurarea la timp, completa si cu cheltuieli minime a volumului de marfa necesar.

Activitati necesare in vederea aprovizionarii

• stabilirea volumului si structura cererii de marfuri
• prospectarea pietei pentru pentru stabilirea surselor de aprovizionare
• cunoasterea furnizorilor efectivi si potentiali
• emiterea comenzilor si incheierea contractelor
• studierea cataloagelor, a pliantelor

Aprovizionarea corespunzatoare a magazinelor se face de la un numar foarte mare de agenti economici raspanditi pe intreg cuprinsul tarii.

Activitatea de aprovizionare presupune mai intai alegerea furnizorilor.

Criterii de alegere a furnizorilor:

• calitatea marfurilor
• conditiile de furnizare
• pretul
• distanta de la care se face aprovizionarea
• prestigiul furnizorului

Avantajele aprovizionarii de la un singur furnizor:

• relatii de lunga durata bazate pe reciprocitate
• omogenitatea lotului de marfa din punct de vedere al calitatii si al prezentarii
• reducerea cheltuielilor de circulatie
• pret avantajos

Inconvenientele aprovizionarii de la un singur furnizor:

• riscul aprovizionarii neritmice
• scaderea preocuparilor furnizorului legate de prezentarea si calitatea marfurilor
• mentinerea unuor preturi ridicate la unele produse datorita pozitiei privilegiate a frunizorului

Cand aprovizionarea se face de la mai multi furnizori, intre acestia apare concurenta, rezultand astfel o serie de avantaje pentru unitatile de vanzare cu amanuntul.

Avantajele aprovizionarii de la mai multi furnizori:

• cresterea preocuparilor furnizorului pentru imbunatatirea calitatii
• respectarea termenelor de livrare a marfurilor
• reducerea preturilor in anumite conditii

Care este locul de implantare a structurii de vânzare?

Magazinul  trebuie ales cu grijă în funcție de localizarea sa în oraș, cartier, pasaj, vecinătate, de concurență, proiecte de construcții în curs, planuri de amenajare cuprinse în planul urbanistic general sau zonal, posibilități de implantare a parcărilor.

Trebuie avut în vedere că localizarea în apropierea unor magazine performante, “locomotive comerciale”, este de cele mai multe ori profitabil.

Trebuie avut în vedere cuantumul taxelor locale, alte impuneri fiscale, precum și  facilitățile de care poți beneficia.

Cum va fi amenajat magazinul ?

Magazinul va fi amenajat astfel încât:

• Să atragă clienții din exterior.
• Să cucerească clienții prin punerea în valoare a mărfurilor și prin ambianța creată.
• Să asigure securitatea produselor (spații frigorifice, instalații de probă ) și condiții de stocare a mărfurilor în cazul structurilor de vânzare cu suprafață mare.
• Să respecte regulile de urbanism și criteriile de amplasare.

La deschiderea magazinului se poate organiza o manifestare de atracție și publicitatea necesară.

Care va fi valoarea proiectului/finanțare/costuri ?

Proiectul trebuie să fie rentabil și de aceea trebuie estimat un cost, avându-se în vedere următoarele:

• costuri de achiziționare a spațiului;
• costuri de achiziționare a materialelor, utilajelor, mobilierului;
• costuri privind înregistrarea și autorizarea funcționării;
• costuri de modernizare a locației;
• cheltuieli privind achitarea chiriilor și alte costuri administrative
• cheltuieli pentru asigurarea unui stoc de mărfuri;
• costuri privind salariile.

Pentru evaluarea resurselor  trebuie avut în vedere:

• cuantumul aportului personal;
• cuantumul eventualelor împrumuturi bancare;
• subvenții și facilități.

Care sunt rezultatele previzibile?

În comerț poate fi vorba de  a previziona volumul vânzărilor într-un prim an de exploatare a structurii de vânzare și a estima profitul.

Pentru acesta este nevoie:

• să cunoști următoarele costuri :
• achiziționarea de mărfuri;
• cheltuieli cu personalul;
• cotizații sociale ;
• impozite și taxe ;
• chirii, cheltuieli administrative ;
• cheltuieli de asigurare ;
• cheltuieli de publicitate ;
• dobânzi la împrumuturi bancare ;
• cheltuieli diverse, cum ar fi ambalajele, mobilierul de prezentare și conservare a produselor ;
• să estimezi nivelul vânzărilor.

Vânzările vor fi apreciate în baza unui studiu de piață, care va indica ținând cont de concurență și poziționarea structurii de vânzare,  care este cifra de afaceri pe care o puteți realiza.

În absența unui studiu de piață se poate face referire la o serie de indicatori de caracterizare a structurilor de vânzare existente deja pe piață: vânzări medii /mp , productivitatea muncii, cifra de afaceri, valoarea capitalului circulant ș.a.

Toate elementele enumerate mai sus vor permite o percepție globală asupra unei afaceri în comerț și pot fi folosite în elaborarea unui plan de afaceri.

CINE? Sau ………CE ESTE CLIENTUL?

In orice afacere………

Clientul este o PERSOANA !(cea mai importanta)

Clientii nu sunt dependenti de noi. Noi depindem de ei.

Clientii sunt SCOPUL unei afaceri, iar nu o intrerupere a acesteia!

Clientii ne fac un serviciu facand afaceri cu noi.

Clientii sunt parte integranta in afacerea noastra.

Clientii sunt motorul oricarei afaceri. Ei ne platesc salariul!